Une seule ligne, huit pièces
Pas trois formules à comparer. Un forfait mensuel qui contient tout ce dont un compte a besoin pour tourner, parce que les pièces ne fonctionnent pas séparément.
Prendre rendez-vousEn bref
L'accompagnement est un forfait mensuel unique, calé sur la taille du compte, qui contient neuf pièces indissociables : le tracking posé et vérifié, la création et la gestion des campagnes, la page de destination, un tableau de bord, un mini CRM, la remontée du statut réel des demandes et une réunion mensuelle.
Pourquoi ce n'est pas découpé
La plupart des offres du marché vendent la gestion de campagne seule, et laissent le reste au client. C'est confortable à vendre et ça marche mal, pour une raison mécanique.
- Une campagne sans tracking fiable fait apprendre la stratégie d'enchères sur du bruit
- Un tracking sans remontée du CRM fait optimiser sur le volume de demandes au lieu du chiffre signé
- Une campagne sans page de destination choisie envoie du trafic payé sur une page faite pour autre chose
- Un tableau de bord sans CRM compte des demandes sans savoir lesquelles valent quelque chose
Chaque morceau manquant plafonne les autres. Découper l'offre revient à vendre des pièces qui ne marchent pas seules, puis à expliquer au client que le problème vient de ce qu'il n'a pas pris.
Les neuf pièces
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Le tracking
Conversions posées et testées une par une, depuis un navigateur ordinaire. Mode consentement vérifié et taux d'acceptation mesuré. Cohérence entre le compte et l'outil de mesure. Rien ne se lance tant qu'une conversion principale ne remonte pas.
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La création des campagnes
Étude de mots-clés envoyée pour validation, exclusions du métier intégrées avant le premier euro, quinze titres et quatre descriptions par groupe d'annonces, structure décidée selon le nombre de conversions disponibles.
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La gestion des campagnes
Monitoring quotidien du compte, et gestion plusieurs fois par semaine selon sa taille. Termes de recherche lus à la main, exclusions posées, arbitrages de budget, surveillance de ce sur quoi les enchères automatiques apprennent. L'astreinte est comprise : s'il y a un souci sur un compte, je réagis, 24 h/24 et 7 j/7.
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La page de destination
Créée, pas commentée. Message accordé à l'annonce, formulaire court, lisible sur téléphone. Une page faite pour le trafic payé n'est pas une page de site refaite au passage.
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Le tableau de bord
À jour, consultable quand vous voulez sans me le demander. Les chiffres viennent du compte, pas d'une saisie.
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Le mini CRM
Chaque demande y entre avec sa date, sa source et son statut. C'est ce qui empêche une demande de se perdre entre le formulaire et le devis, et c'est ce qui rend la pièce suivante possible.
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La remontée du CRM dans Google Ads
Le statut réel de chaque demande repart dans le compte : devis envoyé, devis signé, ou rien. La stratégie d'enchères cesse d'acheter du formulaire et se met à acheter du client.
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La réunion mensuelle
En visio, une fois par mois. Ce qui a marché, ce qui a raté, ce qui bloque en dehors du compte, et les deux ou trois décisions du mois suivant.
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Le rapport mensuel
Deux pages écrites, reçues avant la réunion. Elles ouvrent sur ce qui a raté, listent les modifications du mois avec leur raison, et annoncent les décisions du mois à venir. Vous devez pouvoir les relire six mois plus tard et comprendre.
Le socle posé sur tous les comptes
L'engagement porte sur les moyens, parce que personne ne peut garantir un nombre de demandes. Par contre un engagement de moyens flou ne vaut rien. Voilà les six lignes que vous pouvez vérifier, et qui figurent au rapport le jour où l'une d'elles n'est pas tenue.
- Les conversions principales remontent, et une seule fois chacune
- Le mode consentement est posé et le taux d'acceptation est connu
- Les termes de recherche sont lus chaque semaine, et les mots qui ne vous concernent pas sont exclus
- Les enchères automatiques tournent sur assez de conversions pour apprendre, ou elles ne tournent pas
- Le statut réel des demandes remonte dans le compte
- Le compte est à votre nom, sur votre moyen de paiement
Le rapport mensuel
Deux pages. Deux pages, et il ouvre sur ce qui a raté. Le format est détaillé sur la page méthode.
Le rapport ouvre sur les échecs du mois
Ce qui a été tenté et n'a pas marché, ce qui s'est dégradé, et ce qu'on en fait. En premier.
Les modifications, une par une, avec leur raison
La liste des modifications du mois avec la raison de chacune. Vous devez pouvoir relire six mois plus tard et comprendre.
Les blocages qui ne sont pas dans le compte
Formulaire, délai de rappel, stock, page. Souvent le vrai sujet, et jamais dans un rapport Google Ads standard.
Honoraires
Les neuf pièces du forfait, sans exception, quel que soit le montant : le tracking, la création des campagnes, la gestion des campagnes, la page de destination, le tableau de bord, le mini CRM, la remontée du CRM dans Google Ads, la réunion mensuelle et le rapport mensuel. Le montant exact se donne au premier échange, une fois le compte vu.
Ce qui fait varier le forfait
- Le nombre de marchés et de langues : les mots-clés et les annonces se refont dans la langue du marché
- Le nombre de pages de destination à créer, puisqu'elles sont créées et non commentées
- La présence d'un catalogue produit, parce que le flux se tient au même titre que les campagnes
- L'état du tracking au départ : un compte où tout est à poser demande plus que le premier mois d'un compte déjà propre
Montants hors taxes, TVA de 20 % en sus. Les honoraires sont séparés du budget média, que l'annonceur paie directement à Google sur sa propre carte.
Ce qui n'est pas dans le forfait
- Le budget média, que vous payez directement à Google sur votre carte
- La refonte du site : une page de destination est comprise, le site entier non
- Le référencement naturel
- Les réseaux sociaux : Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads
Une demande hors périmètre n'est pas un refus de vous aider. C'est un devis séparé, ou le nom de quelqu'un dont c'est le métier.
Questions sur le cadre
- Qui détient le compte Google Ads ?
- Vous. Le compte est ouvert à votre nom, sur votre moyen de paiement, et je travaille par accès délégué, c'est-à-dire un droit que vous m'ouvrez et que vous coupez en un clic. Si nous arrêtons, vous gardez le compte, l'historique et les données d'apprentissage des enchères. Un compte détenu par le prestataire oblige à repartir de zéro le jour du départ.
- Et le CRM, il m'appartient aussi ?
- Oui. Les demandes sont vos données. Elles s'exportent, et elles partent avec vous si nous arrêtons.
- Les nouvelles annonces sont-elles facturées en plus ?
- Non. Les annonces, les nouvelles campagnes et les changements de structure sont compris. Facturer à l'acte encourage à ne rien changer, ce qui est exactement le contraire du métier.
- Combien de pages de destination sont comprises ?
- Ça fait partie de ce qui détermine le forfait, avec le budget média et le nombre de marchés. Une page pour une offre simple, plusieurs si vous vendez plusieurs choses à des publics différents. C'est cadré au devis, pas découvert en route.
- Travaillez-vous avec des agences ?
- Oui, en sous-traitance de la partie Google Ads, à condition que le périmètre soit écrit et l'interlocuteur technique identifié.
Selon votre compte et votre métier
Le forfait est le même partout. Ce qui change d'un compte à l'autre, c'est le type de campagne qui convient et les contraintes du métier. Ces pages détaillent les deux.
Le poste qui passe avant les autres
Le suivi de conversion est le premier poste ouvert sur tout compte repris, et il est faux dans la majorité des cas. Il a sa page.