Expert, consultant, freelance, agence : quelle différence ?

Sur le titre, aucune, puisqu'aucun des quatre n'est protégé. Sur la réalité, une seule question compte : est-ce que la personne qui vous parle est celle qui ouvrira le compte. Dans une structure, la réponse est souvent non, et ce n'est pas un défaut en soi : c'est une information à avoir avant de signer.

Faut-il un expert pour un petit budget ?

La question se pose à l'envers. Sous un certain budget média, aucune stratégie d'enchères n'a de quoi apprendre, et le meilleur prestataire du monde n'y changera rien. Le calcul se fait avant de choisir qui que ce soit, et il tient en trois multiplications.

Comment reconnaître quelqu'un qui surjoue l'expertise ?

Deux signaux. Une promesse de résultat chiffrée avant d'avoir vu le compte, alors que le coût par clic du secteur et le taux de conversion de la page ne sont pas connus. Et un vocabulaire technique qui ne se traduit jamais en décision : si vous ne pouvez pas répéter à quelqu'un d'autre ce qui va être fait sur votre compte, ce n'est pas vous qui avez mal écouté.

Expert Google Ads, ou consultante qui montre son travail

480 personnes par mois cherchent un « expert Google Ads » en France. Le mot ne se décerne nulle part, alors voilà ce qui se contrôle.

Prendre rendez-vous

En bref

Aucun organisme ne décerne le titre d'expert Google Ads : n'importe qui peut l'écrire sur sa page. Trois choses se vérifient sans me croire sur parole, en quelques minutes et depuis chez vous : le statut de partenaire dans l'annuaire public de Google, les certifications déclarées, et ce qui se passe réellement sur un compte dès le premier échange.

Ce que le mot recouvre, et ce qu'il ne garantit pas

Expert, spécialiste, consultant, freelance, agence : ces cinq mots désignent le même métier et aucun des cinq n'est protégé. Il n'existe ni diplôme d'État, ni ordre professionnel, ni examen d'entrée. Quelqu'un qui a ouvert son premier compte la semaine dernière peut écrire « expert Google Ads » sur sa page d'accueil, et ce ne sera pas un mensonge au sens juridique.

Ça ne veut pas dire que le mot est vide. Ça veut dire qu'il ne se vérifie pas tout seul, et qu'il faut regarder autre chose. Trois choses se contrôlent depuis chez vous, sans demander l'autorisation de personne.

Les trois choses qui se vérifient

Le statut dans l'annuaire des partenaires

Google publie un annuaire public. Un prestataire qui affiche un badge y figure, avec son statut et ses certifications déclarées. Absent de l'annuaire, le badge n'existe pas. Ça prend trente secondes.
Les certifications, et leur date

Elles se passent en ligne, elles sont gratuites, et elles expirent. Une certification à jour prouve qu'une personne a révisé la documentation cette année. Elle ne prouve pas qu'elle sait tenir un compte.
Ce qui se dit au premier échange

C'est le contrôle le plus fiable des trois, et le seul que personne ne peut préparer à l'avance. Un prestataire qui parle de résultats avant de parler de mesure vend quelque chose qu'il ne peut pas tenir.

Les deux premiers se contrôlent sans moi. Le troisième se joue en rendez-vous, et il pèse plus lourd que les deux autres réunis.

Les trois questions qui départagent

Qui tient le compte au quotidien

Pas qui signe, pas qui vient en rendez-vous : qui ouvre le compte au quotidien. Dans beaucoup de structures ce n'est pas la personne qui vend, et vous ne la rencontrez jamais.

Ce qui sera vérifié en premier

Si la réponse n'est pas le suivi de conversion, la suite de la conversation vous apprendra peu. Un compte qui mesure faux optimise faux, et aucune expertise ne rattrape ça.

Ce que vous récupérez en partant

Le compte, l'historique, les données d'apprentissage, les demandes du CRM, la page de destination. C'est la question qu'on oublie au moment de signer et qui coûte le plus cher au moment de partir.

Aucune des trois ne demande de connaissance technique pour être posée. Elles demandent juste d'écouter la réponse en entier.

AdWords, Google Ads : le changement de nom

Freelance, agence ou salarié : ce qui les sépare vraiment

Ce qu'un expert regarde avant de promettre quoi que ce soit

Sur un compte existant, la première heure ne sert pas à trouver des idées. Elle sert à savoir si les chiffres du compte veulent dire quelque chose. Les enchères sont automatiques sur la quasi-totalité des comptes : un algorithme décide quoi payer, et il décide à partir de ce qu'on lui a dit être une conversion.

Le chemin d'une conversion, du clic jusqu'à la décision de l'algorithme : Le clic, puis La page, puis L'envoi du formulaire, puis La balise, puis Le consentement, puis Google Ads enregistre. La chaîne est interrompue à 3 endroits, là où le signal se perd ou se fausse. Les 4 pannes les plus fréquentes : La conversion comptée deux fois ; La conversion qui mesure une visite ; Le clic sur le numéro compté comme un appel ; Le consentement qui efface une partie des conversions.

Tant que ce chemin n'est pas vérifié, tout ce que le compte raconte est une hypothèse. C'est pour ça que le suivi passe avant la structure, avant les mots-clés et avant les annonces.

Le détail du suivi de conversion

Questions

Expert, consultant, freelance, agence : quelle différence ?: Sur le titre, aucune, puisqu'aucun des quatre n'est protégé. Sur la réalité, une seule question compte : est-ce que la personne qui vous parle est celle qui ouvrira le compte. Dans une structure, la réponse est souvent non, et ce n'est pas un défaut en soi : c'est une information à avoir avant de signer.
Faut-il un expert pour un petit budget ?: La question se pose à l'envers. Sous un certain budget média, aucune stratégie d'enchères n'a de quoi apprendre, et le meilleur prestataire du monde n'y changera rien. Le calcul se fait avant de choisir qui que ce soit, et il tient en trois multiplications.
Comment reconnaître quelqu'un qui surjoue l'expertise ?: Deux signaux. Une promesse de résultat chiffrée avant d'avoir vu le compte, alors que le coût par clic du secteur et le taux de conversion de la page ne sont pas connus. Et un vocabulaire technique qui ne se traduit jamais en décision : si vous ne pouvez pas répéter à quelqu'un d'autre ce qui va être fait sur votre compte, ce n'est pas vous qui avez mal écouté.

Aller plus loin

Trois pages disent ce qui se vérifie, comment se compare un devis, et ce que le badge de partenaire mesure exactement.

Ce qui est vérifiable, et à quelles conditions

Comment choisir un prestataire Google Ads

Ce que Partenaire Premier Google veut dire