Aller au contenu
Melanie Vögtli Prendre rendez-vous

Votre métier change le compte

Une page par métier où je tiens vraiment des comptes, et rien du tout sur ceux que je ne connais pas.

Prendre rendez-vous

En bref

D'un métier à l'autre, ce qui change, c'est le prix du clic, la nature de la conversion, la saisonnalité et le délai entre le clic et la signature. La méthode ne bouge pas. Si votre métier n'a pas sa page ici, ça ne veut pas dire que je ne le travaille pas.

Si votre métier n’est pas dans la liste

Vous travaillez au même tarif, avec la même méthode et le même rythme, que votre métier ait sa page ici ou non. Les trois pages ci-dessous existent parce que j'y tiens des comptes et que j'ai donc quelque chose de précis à dire. Pour les autres, le relevé de votre marché se fait au premier échange, et il prend quelques heures.

Ce qui compte pour vous n'est pas qu'un prestataire connaisse déjà votre métier. C'est qu'il sache le relever vite et qu'il vous dise ce qu'il ne sait pas. Un compte se perd rarement sur une méconnaissance du secteur ; il se perd sur un suivi de conversion faux et sur des termes de recherche jamais lus.

Les secteurs ouverts

Rénovation énergétique

Pompe à chaleur, isolation, photovoltaïque. Panier élevé, décision longue, aides publiques mouvantes, et une réglementation publicitaire qui a sa propre logique.

BTP et artisans

Ravalement, menuiserie, couverture, aménagement. Local, urgent une fois sur deux, et piloté au téléphone plus qu'au formulaire.

Associations et Ad Grants

Le compte offert par Google, ses contraintes propres, et pourquoi la difficulté n'y est jamais le budget.

Rénovation énergétique

BTP et artisans

Associations et Google Ad Grants

Selon votre modèle, pas selon votre métier

Deux entreprises du même métier ne se pilotent pas pareil si l'une vend en ligne et l'autre attend un devis signé. Ce qui décide de la structure d'un compte, ce n'est pas le secteur : c'est la taille, le modèle de vente et la longueur du cycle. Ces cinq pages prennent le problème par là.

TPE et PME

Le calcul à faire avant de signer, le seuil en dessous duquel les enchères automatiques n'apprennent pas, et les quatre cas où je refuse un projet.

B2C

Décision rapide, sensibilité au prix, volume élevé. Le délai de rappel et la page de destination pèsent souvent plus que les campagnes elles-mêmes.

B2B

Cycle long, faible volume, clic cher. Un compte B2B se pilote mal sur les conversions du compte, et la remontée du statut réel y change tout.

E-commerce

Flux produit, Merchant Center, Shopping ou Performance Max, et le rapprochement entre le chiffre remonté et celui du back-office.

Génération de leads

Faire venir des demandes qui se transforment, pas des formulaires. Le statut réel de chaque demande repart dans le compte.

Google Ads en TPE et PME

Google Ads en B2C

Google Ads en B2B

Google Ads pour l'e-commerce

Google Ads en génération de leads

Les autres métiers que je tiens déjà

Le portefeuille couvre aussi la vente en ligne de catalogue, les services à domicile, l'optique, le bien-être et la sécurité. Si vous êtes dans un de ces métiers, les pages ci-dessus couvrent l'essentiel de ce qui vous concerne.

  • La vente en ligne de catalogue, traitée sur la page e-commerce
  • Les services à domicile et le dépannage, traités sur la page génération de leads
  • L'optique, la sécurité, le bien-être et la menuiserie : mêmes forfait et méthode, sans page à part

Les quatre constantes, tous secteurs confondus

Malgré les écarts, quatre choses se retrouvent partout et pèsent plus lourd que la spécificité métier.

  1. Le suivi de conversion

    Faux dans la majorité des comptes que je reprends, tous secteurs confondus. C'est le premier poste vérifié, avant toute discussion de stratégie.

  2. Le bandeau de consentement

    Un taux de refus élevé fait disparaître une partie des conversions du compte. Les campagnes tournent, les demandes arrivent, et le rapport dit que rien ne marche.

  3. Le rapport des termes de recherche

    La seule page qui dit ce qui a été acheté. Non lue pendant six mois, elle laisse passer des dérives que rien ne signale.

  4. Après le clic : rappel, page, suivi de la demande

    Le délai de rappel, la page de destination, le suivi de la demande. C'est là que se perd le plus de valeur, dans tous les métiers. Personne ne la facture.

Comment je relève un secteur que je ne connais pas

Un métier nouveau se relève en quelques heures, et c'est un travail concret plutôt qu'une intuition.

  1. Les formulations réelles

    Comment les gens nomment la prestation, ce qui est rarement le vocabulaire de l'entreprise. Le planificateur de mots-clés, les suggestions du moteur, et les questions associées dans les résultats.

  2. Le coût du clic et ce qui le fait monter

    Le prix relevé dans la zone visée, pas une moyenne nationale. Et l'identité des enchérisseurs : des plateformes de mise en relation qui revendent la demande tirent les prix vers le haut bien plus que des concurrents directs.

  3. Les promesses des concurrents, lues à la main

    Leurs annonces et leurs pages de destination, lues à la main. C'est là qu'on voit ce que le marché considère comme acquis et ce que personne ne dit.

  4. Les objections du métier

    Ce qui bloque la décision : le prix, le délai, la zone, la confiance. Elles se demandent au client, qui les connaît par cœur pour les entendre au téléphone tous les jours.

  5. Les exclusions de métier

    Emploi, formation, fournisseurs, pièces détachées, et tout ce qui ressemble à la prestation sans en être. Posées avant le lancement, pas au premier rapport.

Au final, ce qui manque quand on découvre un métier se rattrape. Ce qui ne se rattrape pas, c'est un suivi de conversion faux ou un rapport de termes de recherche jamais lu, et ça n'a rien à voir avec le secteur.

Questions

Faut-il choisir un consultant spécialisé dans son secteur ?
C'est utile pour gagner du temps sur le vocabulaire et les exclusions, et ça ne remplace rien. Un consultant qui connaît votre métier mais qui laisse un suivi de conversion faux fera moins bien qu'un consultant qui découvre le métier et vérifie tout. Posez la question du suivi avant la question du secteur.
Mon secteur n'est pas dans la liste, est-ce un problème ?
Non. Ce qui change d'un métier à l'autre se relève en quelques heures : le coût par clic, les formulations de recherche, les concurrents en place, la saisonnalité. Ce qui ne se rattrape pas, c'est une méthode approximative.
Y a-t-il des secteurs où Google Ads ne marche pas ?
Il y a des secteurs où le coût par clic est tel qu'un petit budget n'achète rien d'exploitable, et des secteurs où la publicité est réglementée ou interdite. Dans les deux cas, ça se dit avant de signer plutôt qu'après.